Na Bicho Sapeca, queremos que você e seu pet fiquem 100% satisfeitos com a compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e oferecendo uma experiência segura e justa para você.
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou diferente do que comprou, não se preocupe! Vamos resolver isso rapidinho.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
Basta entrar em contato com a gente pelo WhatsApp, informando:
Número do pedido
Produto a ser trocado
Motivo da solicitação
Fotos do produto (em caso de defeito)
Após a análise, enviaremos as orientações para devolução e faremos a substituição sem custo adicional.
Mudou de ideia? Sem problemas!
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para devolução:
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
Assim que o item for devolvido e analisado, faremos o reembolso integral ou o cancelamento do pagamento, conforme a forma escolhida.
Erro da loja ou produto com defeito: o frete é por nossa conta.
Desistência ou arrependimento: o frete de devolução é por conta do cliente.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o prazo para reembolso ou envio de um novo item é de até 7 dias úteis.
Por questões de segurança e higiene, não realizamos trocas ou devoluções de:
Produtos de uso veterinário abertos (medicamentos, antipulgas, etc.)
Itens com sinais de uso
Produtos sem embalagem original
Se tiver qualquer dúvida ou precisar iniciar uma solicitação, entre em contato:
📱 +55 (41) 99282-8493 (WhatsApp)
